Soporte y Asistencia

Nuestros canales de contacto y compromisos de tiempo de respuesta para garantizar la continuidad de su proyecto.

Puede contactarnos por correo electrónico a info@aliencomic.com o llamando al +34 940-974336. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET).

Para consultas críticas (nivel 1), garantizamos una respuesta inicial en menos de 2 horas hábiles. Para consultas generales (nivel 2), el tiempo de respuesta es de menos de 24 horas hábiles.

Sí, para clientes con contratos de servicio premium, ofrecemos un canal de emergencia 24/7 para incidentes que afecten la operatividad de instalaciones en producción. Consulte nuestro apartado de servicios.

Disponemos de una sección completa de Preguntas Frecuentes (FAQ) y manuales técnicos. Visite nuestra página principal para acceder a estos recursos o póngase en contacto para solicitar documentación específica.

Por supuesto. Para evaluaciones in situ, planificación de proyectos complejos o resolución de problemas específicos, puede solicitar una visita de nuestro equipo de ingeniería. Contacte con nosotros para coordinar fechas y detalles.

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¿Necesitas polímeros ligeros para tu próximo proyecto? Completa el formulario y nuestro equipo de ingeniería se pondrá en contacto para analizar tus requerimientos de textura y durabilidad.

Aclaraciones y Definiciones

Términos, condiciones y precisiones técnicas para una interpretación correcta de nuestros servicios y materiales.

En el contexto de A.L.I.E.N. C.O.M.I.C., "polímero ligero" se refiere a compuestos sintéticos de densidad inferior a 0.95 g/cm³, diseñados específicamente para estructuras de soporte visual en entornos de entretenimiento. No implica reducción de resistencia mecánica y está sujeto a nuestras especificaciones técnicas documentadas.
El término "textura hiperrealista" denota una fidelidad visual medida bajo iluminación controlada (D65) a una distancia de 1.5 metros. No constituye una garantía de identidad táctil o durabidad de la impresión superficial bajo condiciones de abrasión extrema o exposición a agentes químicos no especificados.
Nuestros procesos optimizan la resistencia a la fatiga del material en condiciones de exposición pública típica (interior, humedad relativa <65%, sin contacto físico directo). No cubren daños por vandalismo, uso incorrecto, condiciones ambientales extremas o mantenimiento inadecuado. La vida útil estimada es un valor medio estadístico, no una garantía contractual individual.
Todas las imágenes, renders y muestras visuales en nuestros materiales son ilustrativas y pueden variar en el producto final debido a procesos de fabricación, lotes de material o ajustes de color. Las especificaciones vinculantes son las descritas en la ficha técnica del proyecto aprobado.
Cualquier disputa relacionada con la interpretación de estos términos se regirá por la legislación española. Las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa. Para contactar al departamento legal: contact.html. La sede social para notificaciones es Paseo Sonia, 9, 35º C.

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